Rücksendungen

Die Rückgabe eines Artikels ist wirklich so einfach wie 1,2,3, Befolgen Sie einfach die folgenden Schritte für eine reibungslose und einfache Rückgabe.

1. Lesen Sie die „AGB“ unten, um sicherzustellen, dass Sie zur Rückgabe eines Artikels berechtigt sind.
   Aerosole (Sprühfarbe) können nicht mit diesem Rücksendeetikett versendet werden
   
   
2. Laden Sie es herunter, drucken Sie es aus und füllen Sie es aus „Rücksendeformular“
   
   Wenn Sie dieser Rücksendung dieses Rücksendeformular nicht beifügen, schreiben wir Ihrem Online-Konto eine „E-Gutschrift“ gut.
   (Dadurch, dass wir nicht jedem Paket Rücksendeformulare beilegen, verhindern wir, dass jedes Jahr über 25.000 Blatt Papier (3 Bäume) im Müll landen.)
   
   
3. Laden Sie Ihr Royal Mail-Etikett herunter 'HIER'. (Die Kosten für dieses Etikett CHF 5 werden abgezogen, wenn Sie sich für eine Rückerstattung entscheiden)
   

• Bei Rückerstattungen über „Royal Mail Returns“ werden CHF 5 (Servicekosten) von der Rückerstattung abgezogen.
• Der Umtausch über „Royal Mail Returns“ ist über CHF 30 KOSTENLOS, unter CHF 30 tauschen wir keine Artikel um.
  
  

Für die Rücksendung der Artikel an uns können Sie gerne Ihren eigenen Kurier- oder Postdienst nutzen. Wir empfehlen Ihnen, einen vollständig nachverfolgbaren Service zu nutzen, damit Sie sicher sein können, dass Ihr Paket sicher bei uns angekommen ist.
Bei Aerosolen empfehlen wir, Ihr Paket entweder mit Yodel oder Hermes an uns zurückzusenden.

So geben Sie einen Artikel im Geschäft zurück

Artikel, die im Geschäft zurückgegeben werden, können nur am Tag der Rückgabe gegen andere Artikel umgetauscht werden. 

Wenn Sie eine Rückerstattung wünschen, Bitte laden Sie es herunter, drucken Sie es aus und füllen Sie es aus 'Rücksendeformular', und bringen Sie diesen bei Ihrer Rücksendung in den Laden. 
Wenn Sie im Geschäft sind, stempeln wir das Formular ab und geben Ihnen einen Abreißzettel als Empfangsbestätigung.
Wir leiten die Artikel dann in Ihrem Namen an die Retourenabteilung weiter, damit sie gemäß dem oben genannten Zeitrahmen bearbeitet werden (10 Tage).

So geben Sie einen Artikel außerhalb des Vereinigten Königreichs zurück

Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Der Umtausch über „Royal Mail Returns“ ist KOSTENLOS (über CHF 30, Artikel unter CHF 30 werden CHF 5 abgezogen)
2. Bei Rückerstattungen über „Royal Mail Returns“ werden CHF 5 (Servicekosten) von der Rückerstattung abgezogen.
   
3. Aerosole (Sprühfarbe) können nicht per Royal Mail zurückgegeben werden. Sie müssen einen Kurier für den Versand beauftragen. Der Versand von Aerosolen über das Royal Mail-System stellt eine Straftat dar. Alle über Royal Mail versendeten Aerosole werden von Royal Mail vernichtet.
   
4. Wenn wir sagen:Perfekter verkaufsfähiger Zustand', wir meinen nicht, in eine Tasche gewickelt und großartig gefaltet, aber wir können natürlich keine Rücksendungen akzeptieren, wenn;
   * Die Tags wurden entfernt, (Bis Sie sicher sind, dass Sie den Artikel behalten, ziehen Sie die Etiketten nicht ab. Lose Etiketten sind nicht akzeptabel.)
   * Der Artikel ist markiert, verschmutzt, gedehnt oder in irgendeiner Weise beschädigt.
   * Der Artikel wurde gewaschen.
   * Schuhe wurden draußen getragen.
   * Der Artikel ist mit Parfüm/Aftershave, Deodorant oder Rauch parfümiert.
   * Aus hygienischen Gründen können wir keine Rücksendungen von Socken, Unterwäsche oder Herrenpflegeprodukten akzeptieren.
   * Der Schuhkarton wurde direkt als Briefkasten verwendet (Ja, manche Leute machen das!!) - und ist jetzt sichtbar markiert und/oder beschädigt.
   
   
5. Ihre 60 Tage für die Rücksendung eines Artikels gelten vom Zeitpunkt Ihrer Bestellung bis zur Rücksendung an uns. Die Versandzeit ist darin nicht enthalten. Bitte stellen Sie daher sicher, dass Sie rechtzeitig versenden, um uns innerhalb von 60 Tagen zu erreichen (Royal Mail kann bis zu 5 Tage dauern). ).
6. Für über unseren Service zurückgesendete Artikel liegt die Verantwortung des Kunden, bis sie uns erreichen. Wir haften nicht für fehlende Artikel.
   
7. Sie dürfen für jede Bestellung 1 Rücksendeetikett verwenden. Zusätzliche Rücksendeetiketten werden mit jeweils CHF 5 berechnet und von Ihrer Rückerstattung abgezogen. 
   Ihre Bestellung darf weniger als 60 Tage zurückliegen, um ein Rücksendeetikett zu verwenden. Bei Verwendung eines Etiketts nach diesem Zeitraum fällt eine Gebühr von CHF 5 an
   
8. Wenn wir Ihre Rücksendung ablehnen müssen (z. B. keine Etiketten) oder Sie die 60-tägige Rückgabefrist überschritten haben, müssen Sie CHF 6 für die Rücksendung Ihres Artikels bezahlen (nach 30 Tagen entsorgen wir den Artikel). unentgeltlich für wohltätige Zwecke spenden).
   
9. Ist ein Umtausch gegen einen Artikel mit höherem Wert erforderlich, wird der neue Artikel nach Zahlung der Preisdifferenz versandt. Wir versenden den Umtausch der ersten Größe innerhalb des Vereinigten Königreichs KOSTENLOS. Nach dem Umtausch eines Artikels ist keine Rückerstattung möglich.
10. Sobald die zurückgegebenen Waren überprüft und verifiziert wurden, erfolgt die Rückerstattung/Gutschrift auf Ihr Konto oder der Umtausch wird gemäß Ihrer „Anfrage auf dem Rücksendeformular“ und in Übereinstimmung mit den Bedingungen der „Richtlinie zur Warenrückgabe“ durchgeführt. Denken Sie daran, dass wir Ihnen nur eine „E-Gutschrift“ ausstellen, wenn Sie das Rücksendeformular nicht beifügen. Sobald ein E-Credit ausgestellt wurde, kann dieser nicht mehr rückgängig gemacht werden.
    
    Bitte haben Sie etwas Geduld, da der gesamte Vorgang bis zu 10 Tage dauern kann.
    
    
    

Einkäufe im Laden

Bitte senden Sie Ihre ungetragenen Artikel in einwandfreiem, verkaufsfähigem Zustand (wie oben) mit allen angebrachten Etiketten und Anhängern innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf (28 Tage für Kunden unseres Treueprogramms) im Geschäft zurück, um einen Umtausch oder eine Gutschrift zu erhalten.

Rückerstattungen Alle Rückerstattungen erfolgen auf die Originalkarte, die für den Kauf verwendet wurde.

Fehlerhafte Waren

Wenn Ihre Artikel beschädigt sind oder einen Herstellungsfehler aufweisen, können wir Ihnen möglicherweise Alternativen wie Reparatur oder Umtausch anbieten.
Bitte kontaktieren Sie uns daher, bevor Sie den Artikel an uns zurücksenden.

Ist die Ware fehlerhaft, gilt sie als fehlerhaft Beschädigt erhalten, oder wo a Es liegt ein Herstellungsfehler vor innerhalb von sechs Monaten nach dem Kauf. Bitte beachten Sie, dass Artikel, die durch Abnutzung oder falsches Waschen/Trocknen beschädigt wurden, nicht als fehlerhaft gelten.
Sobald die Artikel zurückgegeben wurden, wird ein Mitarbeiter unseres Kundendienstes die Artikel untersuchen, um die Ursache des Fehlers zu ermitteln und festzustellen, ob Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben. In einigen Fällen müssen wir uns direkt an den Lieferanten wenden.

Wenn möglich, bieten wir die Reparatur fehlerhafter Artikel an. Wenn Sie Ihren Artikel umtauschen möchten, beachten Sie bitte, dass wir dies nur vorbehaltlich der Verfügbarkeit tun können. Sie erhalten eine volle Rückerstattung, wenn der Artikel nicht repariert oder ersetzt werden kann.
Für Informationen zu allen fehlerhaften Artikeln außerhalb unserer Rückgabebedingungen kontaktieren Sie uns bitte HIER.

Widerrufsrechte

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Werktagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die 14 Tage beginnen mit dem Tag nach Erhalt der Ware. (Wir geben Ihnen 60 Tage).

Was sind die Fernabsatzbestimmungen?

Gemäß den Fernabsatzbestimmungen des Vereinigten Königreichs haben Sie 14 Tage Zeit, um den Vertrag für Ihre Bestellung bei uns zu stornieren, und wir werden Ihnen eine Rückerstattung veranlassen (wir geben Ihnen 60 Tage).

Die 14 Tage beginnen mit dem Tag, nachdem Sie Ihre Bestellung erhalten haben (oder der Kurier den ersten Zustellversuch unternommen hat).
Um die Fernabsatzbestimmungen einzuhalten, benötigen wir eine schriftliche Stornierungsbestätigung von Ihnen. Sie müssen daher das Rücksendeformular herunterladen und beifügen.
Artikel, die ohne schriftliche Stornierungsbestätigung zurückgegeben werden, fallen nicht unter die „Fernabsatzbestimmungen“ und haben keinen Anspruch auf eine Rückerstattung.